Misión, Visión, Política de Calidad, Objetivos, Principios Corporativos

            MISIÓN

Atender las necesidades y los problemas de salud de la población de Armenia, mediante la prestación de servicios de baja complejidad, en los diferentes puntos de atención ubicados estratégicamente en toda la ciudad, ofreciendo una amplia cobertura, servicio cálido y un modelo de atención con enfoque preventivo y de gestión del riesgo.

Generar la investigación clínica, mediante un permanente esfuerzo técnico y humano en nuestro  Centro de Estudios e Investigación en Salud (CEIS) en conjunto con los patrocinadores públicos o privados,  para que se incremente el número y la calidad de los estudios clínicos en la Región.

VISIÓN

REDSALUD Armenia ESE, será reconocida por la excelente calidad en la prestación de los servicios de salud, modelo en desarrollo e innovación de programas especiales, investigación clínica y servicio al cliente gracias a su avance en tecnología e infraestructura y un equipo humano competente y comprometido con la ética, la eficiencia y la mejora continua, asegurando su rentabilidad social y financiera.

POLÍTICA DE CALIDAD

REDSALUD Armenia E.S.E. comprometida con el mejoramiento continuo a través de su gestión basada en procesos, tecnología acorde a sus necesidades y la preservación del medio ambiente, ofrece servicios de salud cálidos, oportunos, seguros, con buenas prácticas clínicas en investigación para los participantes y  con un talento humano competente que supera las necesidades y expectativas de los usuarios y sus familias.

           OBJETIVOS DE CALIDAD

      Incrementar la ventaja competitiva de la empresa, a través del fortalecimiento de las capacidades organizativas

      Mantener y/o mejorar la tecnología para dar respuesta al modelo de prestación de servicios.

      Desarrollar acciones dirigidas a fortalecer la gestión ambiental en la empresa y promover en el personal conductas ambientalmente responsables.

      Mejorar los atributos de calidad en los procesos de atención desprendiendo REDSALUD Armenia E.S.E.

      Acciones de mejoramiento que incremente las posibilidades del usuario de obtener los servicios que requiere.

      Desarrollar el Plan institucional de formación y capacitación de la ESE.

      Incrementar el nivel de satisfacción del cliente frente a la   prestación de los servicios de salud

      Mejorar el nivel de satisfacción del usuario en la prestación del servicio, a través de la medición y seguimiento de planes de mejoramiento.

      Incentivar la investigación clínica en REDSALUD Armenia E.S.E al favorecer el entendimiento de esta disciplina en los equipos de salud, entidades regulatorias, y la comunidad.

      Propiciar el ambiente favorable para el desarrollo de investigación clínica

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Los principios son las bases o normas morales que deben existir en toda organización. Los cuales unidos a los valores comunes, a la misión y siendo claramente identificados, contribuyen al desarrollo organizacional. Los principios adoptados por Redsalud E.S.E. son:

      Mejoramiento continuo: La empresa comprometerá todos sus recursos normativos, técnico-científicos, tecnológicos, administrativos y financieros, con el fin de aumentar la capacidad resolutiva para cumplir los requisitos, optimizar su desempeño, que le permitan responder con oportunidad, pertinencia, y competitividad a los cambios, para que soportado en un cliente interno comprometido, logre resultados de gestión mediante el cumplimiento de sus competencias laborales.

      Oportunidad: La organización cumplirá a tiempo y con calidad las responsabilidades asignadas para que la prestación de los servicios en salud se ofrezcan a clientes y usuarios en el momento en que se requieran.

      Eficacia: La organización se caracterizará por realizar las actividades planificadas con gestión, cumplimiento y orden para alcanzar las metas programadas

      Eficiencia: Los servidores públicos y contratistas de REDSALUD ARMENIA E.S.E, deben actuar con conciencia en la racionalización del uso de los recursos, de tal manera que proyecten una imagen de transparencia en su gestión y de calidad en sus funciones.

      Efectividad: La empresa laborará en coordinación a la relación entre los resultados alcanzados y la utilización de los recursos técnico-científicos, tecnológicos, humanos, administrativos y financieros disponibles, de manera que pueda cumplir con los impactos deseados a nivel de rentabilidad financiera y social.

      Universalidad: REDSALUD ARMENIA E.S.E, garantizará que el derecho a la protección humanitaria para todas las personas residentes en el territorio colombiano como obligación del estado, se cumpla en toda la organización con todo su potencial humano sin ninguna discriminación, en todas las etapas de la vida para acceder a los beneficios consagrados en la Constitución política, a través del Sistema General de Seguridad Social en salud, bajo los parámetros de pertinencia, oportunidad, continuidad, accesibilidad y seguridad.