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Deberes y Derechos en Salud

SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO - SIAU 

DERECHOS Y DEBERES RED SALUD ARMENIA ESE





Red Salud Armenia ESE cuida los derechos y deberes de sus usuarios a través de mecanismos que le permitan mejorar sus servicios día a día y seguir siendo la red que cuida de ti.

Como usuario de Red Salud Armenia ESE tengo derecho a:
  • Conocer los deberes y derechos que tengo como usuario del servicio, independientemente de mis creencias, limitaciones físicas y/o de aprendizaje, sin discriminación alguna.

  • Recibir información clara, precisa y actualizada sobre los servicios ofrecidos, tramites a realizar y costos de la atención en la ESE Red Salud Armenia.

  • Recibir atención inmediata e integral en caso de una verdadera urgencia.

  • Recibir atención en condiciones de limpieza, seguridad y privacidad.

  • Que se respeten mis decisiones en relación con el manejo de mi enfermedad.

  • Recibir una atención en salud integral, oportuna, personalizada y humanizada en todos los servicios de la ESE Red Salud Armenia.

  • Recibir explicación clara y sencilla sobre el estado de mi salud y plan de manejo, así como a que se me aclaren las dudas.

  • Acceder a mi historia clínica en el momento que lo requiera, mediante los trámites administrativos que establece Red Salud Armenia ESE.

  • Que todos los informes de mi historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta.

  • Recibir una segunda opinión cuando tenga inquietudes o desacuerdos con mi diagnostico y tratamiento.

  • Que se respete mi voluntad de participar o no en investigaciones realizadas  por personal científicamente calificado, siempre y cuando me haya enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.

  • Mantener mi privacidad y a que se me garantice la confidencialidad de mi identidad en procesos de investigación.

  • Realizar retiro voluntario en cualquier momento de la investigación.

  • Retirarme voluntariamente en cualquier momento de la atención.

  • Recibir o rechazar la visita y acompañamiento de familiares y amigos, respetando las normas de seguridad de la ESE Redsalud Armenia.

  • Morir dignamente y a que se me respete mi voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de mi enfermedad.

Como usuario de Red Salud Armenia ESE tengo el deber de:
  • Presentar el documento de identificación al momento de solicitar atención en la ESE Red Salud Armenia.

  • Brindar un trato digno, amable y cortés al personal que me brinda la atención.

  • Estar acompañado permanentemente de una persona responsable si soy menor de edad, anciano o tengo limitaciones físicas o mentales.

  • Presentar de manera adecuada las peticiones, quejas o sugerencias.

  • Cuidar los bienes de Red Salud Armenia ESE y hacer uso racional de  los recursos y servicios ofrecidos.

  • Cancelar, los pagos que se generan por mi  atención en salud, cuando  corresponda,

  • Cumplir con las normas de la institución tales como:

             - No fumar dentro de las  instalaciones.
             - No ingresar animales.
             - No ingresar bebidas alcohólicas.
             - No ingresar armas o elementos peligrosos para la seguridad.
             - No circular en áreas restringidas.

  • Cumplir con las instrucciones institucionales cuando me encuentre hospitalizado, tales como:

    - No ingresar alimentos
    - No ingresar menores de 10 Diez años.
    - Cumplir con los horarios de visita institucionales.

  • Cumplir puntualmente las citas, que me asigna la institución en todos los servicios de Red Salud Armenia ESE, incluyendo los procesos de investigación, en caso de no poder asistir se debe avisar con 12 horas de anticipación, con el propósito de cancelar las citas.

  • Cumplir con el tratamiento, las recomendaciones y las instrucciones del personal de salud incluyendo los relacionados con el proceso de investigación.

  • Proporcionar la información, lo más completa posible, con relación a mi estado de salud, enfermedades anteriores, hospitalizaciones, medicamentos y otras condiciones relacionadas.

  • Informar inmediatamente  al equipo de investigación cualquier reacción adversa que presente durante mi participación en la investigación.


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Comentarios:

  • maria kamila galindo rendon:Diciembre 08 de 2012 a las 12:30:35 me duele entre el cachete y la muela y quisiera saber que hacer que ago en este caso
  • maria kamila galindo rendon:Diciembre 08 de 2012 a las 12:30:37 me duele entre el cachete y la muela y quisiera saber que hacer que ago en este caso
  • maria kamila galindo rendon:Diciembre 08 de 2012 a las 12:30:37 me duele entre el cachete y la muela y quisiera saber que hacer que ago en este caso
  • JOSE ALONSO LAVAREZ QUINTANA:Diciembre 15 de 2012 a las 10:07:22 Buenos dias respedos doctores con e presente solicito por favor nos envien certificación de la cuenta bancaria en donde se les realizara la consignación de la factura ACC0002672820 POR VALOR DE $40.630, pesos. ya que la factura no contiene la cuenta a donde se realizara la consignación.
  • YENNY PATRICIA:Enero 18 de 2013 a las 01:09:57 AGRADEZCO ME INFORME COMO HAGO PARA HACER UN RETIRO DE LA EPS, EN RAZON A TRASLADO A OTRACIUDAD Y AFILIACION A OTRA EPS. MUCHAS GRACIAS.
  • jorge nieto baqueo:Abril 16 de 2013 a las 10:10:48 como asociación de usuarios de la salud y veeduría lideres por la transparencia quisiera conocer que ha echo la asociación de red salud por los usuarios por que la situación sigue siendo critica o fue que ya se vendieron
  • gil ochoa:Julio 17 de 2014 a las 11:00:20 hola quisiera saber si para sacar una cita debo ir hasta el hospital o tambien lo puedo hacer por otro medio como teléfono o una pagina web?

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