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Procesos en que interviene el SIAU

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rodrigo briceÃ±o bermudez:Agosto 02 de 2016 a las 01:14:49 buenos tardes, pertenezco al regimen contributivo y estoy afiliado a la eps cafesalud subsidiado, hace 15 dias la dra hernandez me atendio en una cita de odontologia y en su diagnostico me ordeno una nueva cita para efectuarme unas calzas. fui a la cabina de citas y me la dieron para e viernes 29 de julio y el encargado de dar las citas me dio un papelito en donde decia que debia pedir en cafesalud UNA AUTORIZACION PARA INICIO DE TRATAMIENTO ODONTOLOGICO, lleve dicha nota a la eps y efectivamente me expidieron esta autorizacion, el dia 27 de julio me llamaron por telefono y me dijerron que mi cita habia sido corrida para el dia 28 de julio a las 4 de la tarde a la cual asisti de manera puntual, me presente en la cabina de citas para confirmar mi cita y la empleada de turno me dice que no me puede facturar y que por lo tanto no me pueden atender debido a que la autorizacion que me dio la eps no sirve porque no incluia unos codigos que estaban en el reverso de otro papelito que me habian dado y en donde tambien estaba el dia, la hora y todos los demas datos de la nueva cita. quiero aclarar que jamas me dijeron que debia mostrar estos datos en la eps para la expedicion de la autorizacion. lo unico cierto es que me hicieron perder las largas horas de espera en la eps para conseguir dicha autorizacion lo cual considero inconcebible ya que nos es justo que por la ignorancia administrativa de los funcionarios del hospital del sur que no conocen de los tramites para atender a los afiliados del regimen contributivo Yo no haya podido recibir la atencion. finalmente la autorizacion que Yo lleve quedo en el consultorio de la dra hernandez para la elaboracion de un documento o remision que de manera clara diga en que terminos debe ser elaborada la nueva autorizacion por parte de cafesalud y asi yo pueda recibir el tratamiento odontologico. espero pronta respuesta
rodrigo briceÃ±o bermudez:Agosto 04 de 2016 a las 01:02:12 seÃ±ores, estoy esperando respuesta a mi queja presentada por este medio el dia 2 de agosto, ustedes deben dar solucion a mi problema de falta de atencion odontologica en el hospital del sur. que pasa? mi cedula es 7528222, mi celular es 3172749935